1
timsko okupljanje
Napokon! Nakon pune dvije godine virtualnih sastanaka, okupili smo se uživo na tradicionalnom božićnom druženju u Zadru. Iako nismo bili u punom sastavu, stisak ruke i iskreni osmijeh kolega nakon najizazovnijeg razdoblja u povijesti kompanije, tako je dobro došao!
Iako smo drugu godinu zaredom morali preskočiti organizaciju naših Friday Talksa, događanja uživo polako su se počela vraćati u život. Pravo je osvježenje bilo sudjelovati na HoReCa Adria sajmu i HOW konferenciji!
3
min
Prosječno vrijeme za odgovor na vaša pitanja
Naša korisnička podrška naša je snaga. U prosjeku treba nam samo 3 minute i 36 sekundi za prvi odgovor na pitanje naših korisnika putem support chata unutar aplikacije.
98,9%
od ukupno 2.254 ocjena pružene podrške bilo je Amazing ili Great
6.495
razgovora započeto je s našim timom korisničke podrške
dodatnih slobodnih dana cijelom timu
21
član posade
Kraj godine obilježili smo novim krugom zapošljavanja čime naša posada sada broji ukupno preko 20 članova odlučnih u nakani da digitaliziraju procese u turizmu!
nadogradnji aplikacije
Našim korisnicima u prosjeku smo radili jednu nadogradnju tjedno, a sve kako bi oni mogli pružati još bolje iskustvo svojim gostima!
60
blog postova
U 2021. oživjela je naša blog platforma. Napisali smo ukupno 60 zanimljivih, edukativnih i informativnih blog članaka. Tri najčitanija članka u 2021. bila su:
Net Promoter Score
Naš Net Promoter Score rezultat narastao je u 2021. NPS je i dalje među tri najvažnije metrike koje pratimo, a ovako visoki NPS Rentlio svrstava u kategoriju World Class proizvoda.
92
employee NPS
Baš kao i zadovoljstvo korisnika, tako pratimo i zadovoljstvo članova tima. Nastojimo graditi zdravu i profesionalnu radnu okolinu oko iskrenosti, razumijevanja i transparentnosti.
porast broja rezervacija s novog Booking Enginea
2021. bila je prva godina našeg novog Booking Enginea koji je, u odnosu na staru verziju, našim korisnicima donio višestruko veći broj direktnih rezervacija. Vjerujemo kako će se trend rasta direktnih rezervacija nastaviti i u budućnosti!
smještajnih jedinica
Nakon izazovne 2020. tijekom 2021. uspjeli smo vratiti na pred-krizne razine i dostići dosad najveću brojku smještajnih jedinica u hotelima, hostelima i apartmanima kojima se upravlja kroz Rentlio.
Pridružite nam se i vi!
Uz blog platformu ove godine pokrenut je i naš mjesečni newsletter putem kojeg smo poslali preko 77 tisuća mailova edukativnih materijala i zanimljivosti iz svijeta tehnologije u turizmu.
skeniranih dokumenata
Zadovoljstvo gosta upola je manje ako check-in traje dulje od 5 minuta. Zahvaljujući integriranom skeneru u mobilnoj aplikaciji naši korisnici obradili su preko 160 tisuća osobnih dokumenata i tako check-in vrijeme ubrzali za više od 10 puta.
puta pregledan kalendar na mobilnoj aplikaciji
U još jednoj godini stalnih promjena i rada od kuće, mogućnost upravljanja objektima u pokretu imalo je presudnu važnost. Preko 800 tisuća puta naši korisnici otvorili su Rentlio kalendar u sklopu naše mobilne aplikacije.
sinkroniziranih rezervacija
Putem našeg Channel Managera sinkronizirano je preko milijun rezervacija s online rezervacijskim platformama poput Airbnba, Bookinga, Expedije i mnogih drugih. Uz to, postali smo preferirani tehnološki partner Airbnba!
HRK prihoda
Naš prihod rastao je 26% u odnosu na godinu prije. Izvrstan je osjećaj vratiti se na pozitivnu krivulju te kroz stabilne i dugoročne stope rasta pripremati kompaniju za iduće faze.
Hvala vam!
Iza nas je sedma godina postojanja kompanije i šesta otkad je aplikacija na tržištu. Nakon 2020. koja je na trenutke izgledala kataklizmično, uistinu je dobar osjećaj vratiti se na putanju rasta.
No, rast ne dolazi bez svojih izazova. U situaciji ogromne potražnje za IT stručnjacima, uspjeli smo povećati naš tim koji sada broji preko 20 članova. Uz stalno održavanje postojećeg, uspjeli smo razviti kompletno novi set funkcionalnosti koji ćemo uskoro predstaviti javnosti.
Trudimo se, radimo, griješimo, učimo, stvaramo i tvrdoglavo živimo našu viziju digitalizacije turizma i razvoja stabilne kompanije globalnih ambicija i velikog lokalnog utjecaja.
Hvala vam što ste i 2021. bili s nama!
